У меня недавно случилось два несчастья с одного помета. Первый покупатель (даже муж покупателя) начал писать наводящие письма с моего объявления и спрашивать что я гарантирую и компенсирую ли я лечение или стоимость щенка при обнаружении наслед.болезни? Потом звонок - мы брали щенка перед НГ, (я начинаю в памяти перебирать - было 2 помета чистых и один 3/4), ну мы вам еще тыщу остались должны... Понятно (девочка соболино-пегая, 3/4). - Она умирает, у нее патология сердца, вы разводите больных собак, вы обязаны нам компенсировать лечение или вернуть стоимость щенка. На что я ответила - Лично вам, молодой человек, я ничего не должна, я вас в глаза не видела. Через какое-то время звонит хозяйка - собаку усыпили, у вас все больные, вы вяжите что попало, в интернете мы про вас нашли, и еще пострадавших (не скажу кто), вы обязаны, вы должны...
Ну вот, а чего бы не заключить письменный договор, где написано, что претензии по поводу того-то и того-то по истечению такого-то времени не принимаются? Вопросы про гарантии и компенсирование простые же - "да" или "нет", это и есть про скрытый брак. А вы молодого человека предупреждали, что в смеси пород, на чём их соболиная девочка намешана присутсвуют наследственные болезни? Или это опосля, когда уже обратятся со своими претензиями. К стати, я помнится читала ваш пост про то, что у вас больных собачек не бывает - ну как? В любом случаи, если дела вести до компенсаций, нужно заключение патолога, от чего собака умерла. Пороки сердца бывают и врождёнными и ненаследственной природы. А тут вон оно как - вы своих покупателей в глаза не видели, если проблемки появляются.
Я: - Про себя поняла, давайте теперь о вас. По моей концепции добропорядочный покупатель:
Вы, выходит недобропорядочным тоже продаёте? Лишь бы денежку притащили? Тоже помню ваш пост, что вы писали, что вас инетесуют при продажах только исключительно деньги.
1. Не торгуется при покупке;
Ну это зависит от страны проживания. Есть страны, где принято торговаться и считается хорошим тоном, США например. Есть просто люди, для кого торговаться есть спорт и они просто пробуют - уступят в цене, хорошо, не уступят, ну и ладно.
2. Тем паче не остается должен;
В договорчике можно прописать, к какому сроку оплата должна будет произведена и не отдавать родословную. Но у вас ни того, ни другого, а потом покупатель скажет, что в глаза вас не видел. Договор защищает права не только покупателя, но и ваши.
3. При возникших проблемах ставит в известность заводчика и решает их совместно;
Вы покупателя видите в первый и возможно последний раз, вы карты ставите на то, как он что-то будет решать или нет?
Если в договоре прописаны его права и обязяноости, то он хоть этого не может сказать, что никогда не слышал, что так
можно поступить, то есть заводчика надо ставить в известность и решать совместно.
4. Всем своим поведением демонстрирует самопожертвование и готовность отдать многое, если не все для спасения;
А это как? Подписи под договором для такой демонстрации недостаточно? Или как эта демонстрация самопожертвования в
реале происходит у вас?
5. В результате заводчик не способен оставить такого владельца без нового питомца, даже если ни в чем не виноват.
Но вы же доказали, что способен. Если вам ваш покупатель не понравился и он чего-то там требует, от чего вы в принципе не
отказываетесь при условии, что вам туфельки вылижут, то вы стало быть делите людей на такие категории. Хотя я не понимаю,
почему вообще продаёте человеку в отношении которого у вас нехорошее предчувтсвие и ситуация, в которой вам при продаже
личность покупающего пофигу превращается при проблемах в "недобропорядочного покупателя", а в недобропорядочного заводчика.
По факту имеем:
1. Денег жалко;
Почему продали такому человеку?
2. Долги не помним;
Ну, в доворе сумма и сроки прописаны, как забыть-то?
3. Заводчик нам не нужен, потому что см.п.2;
Вам бы это, психологию немного подкачать, у людей щенок больной или умер, за которого доплачивать, а собаки нет.
4. Собираем компромат на заводчика, вдруг ему такому плохому станет стыдно...;
На вас значить есть этот компромат? А в договоре слабо прописать такие пункты? Ну и стыдно стать, это ж не ваш случай.
5. Плохой заводчик ведет себя плохо перед плохим покупателем. Ничего не компенсирует.
Плохой покупатель - это какой? Который обязан за денежку не жить с продуктом вашего разведения?
Они прохо ухаживали за вашим щенком? Не любили, плохо кормили, к врачу не водили? Или плохие,
потому что требуют от вас что-то, в чём бы вы им не отказали, вылижи они ваши туфельки? Да неприятно,
да трудно решить может, но это непрофессиональный подход.
История вторая, недели через две от первой. Покупатель по всем моим пунктам добропорядочный, брали соболиную девочку из того же помета, что и в первой истории. Причем, я высказала предположение, что сердце у нее бьется как-то необычно, даже рукой чувствуется не толчок, а как будто удар в жидкость, рассеянный.
То есть вы не показали щенка врачу? Вы продали по вашему мнению не совсем здорового щенка? Не посоветовали покупателю обратиться к врачу?
Но покупателя не останавливает мое замечание, через 2 мес. звонок (щенку 6 мес.) - умерла.
Ну да, ну да, вас ведь тоже ничто не остановило продать такого щенка и взять деньги. Вы наверное не сказали покупателю
открытым текстом, что покупает он больного щенка и возможно его собака умрёт?
С вечера очень много играла с котом, ночью тяжело дышала и утром была уже холодной. На вскрытие нужно было ехать в др.город и делать за 5тр! . (это под наркозом что ли?). Человек не обвинял меня, не требовал, просто говорил о своем горе и что хочет такого же щенка (это значит от той же матери?). Естественно, я не оставлю эту семью без собаки - бесплатно и с проверенным сердцем.
Вы понимаете, что ваш покупатель может во второй раз наступить на те же грабли с вашим бесплатным щенком? Почему при таком разкладе, не от того же отца, а именно от матери? Или вообще от другой комбинации. Или вы уверенны, что патоген несёт именно отец и ваша сука непричём? Внешне здоровая собака может рожать больных щенков. К стати - оба щенка из одного и того же помёта?
Эти два случая меня ввергли в шок! Щенки с рождения были абсолютно нормальные, подвижные, с прекрасным аппетитом. На меня навалилось чувство, что все мои собаки больные... Первыми на ЭХО повела сук, которых собиралась вязать (1,5 года и 2.5) и когда диагност сказал, что сердце без нарушений, я, правда, удивилась.
Так сводите на УЗИ к кардилогу, возможно удивитесь сного.
Потом проверила "старичков" - тоже все ОК! Остальных посмотрю после отпуска узиста, но ощущение, что прорвемся уже появилось![/font]
Вы не думали о том, почему в мировой практике кавалеров никто не проверяет ЭХОм, а именно УЗИ, который считается наиболее точным методом диагностики.